Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En Bonetti queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción y un proceso de devolución claro y sencillo.

1. Derecho a devolución
Tienes hasta 7 días calendario, contados desde la fecha en que recibes tu pedido, para solicitar la devolución del producto, de acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

2. Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe estar en buen estado, sin señales de uso excesivo y, de ser posible, con su empaque original. Como trabajamos con pago contra entrega, te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.

3. Reembolso de tu dinero
Si no quedas satisfecho con tu compra, procesamos la devolución de tu dinero de forma inmediata apenas recibimos tu solicitud. Nuestro objetivo es que compres sin ningún riesgo.

4. Cambio de talla sin costo
Si el calzado no te queda en la talla correcta, puedes solicitar el cambio de talla sin costo adicional. Contamos con una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir bien antes de comprar.

5. Garantía de 5 años
Todos nuestros productos cuentan con 5 años de garantía por defectos de fabricación. Si tu producto presenta algún defecto de fábrica dentro de ese periodo, lo reparamos o reemplazamos sin costo para ti.

6. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Escríbenos por WhatsApp o al correo servicioalcliente@bonetti.com con tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te responderá y te guiará en todo el proceso de forma rápida y sencilla.

Bonetti — Tu satisfacción es nuestra prioridad.